Refund policy
Retourbeleid – Consumenten
Omdat we voedingsmiddelen verkopen, kunnen we onze producten niet terugnemen zoals je dat misschien gewend bent van andere webshops. Veiligheid en kwaliteit staan bij ons voorop – zodra een product onze deur uit is, kunnen we het niet opnieuw verkopen.
Toch niet tevreden?
Is er iets mis met je bestelling, heb je het verkeerde product ontvangen of is je pakket beschadigd aangekomen? Laat het ons weten binnen 7 dagen na ontvangst via hello@biteswelove.nl. We denken graag met je mee voor een passende oplossing (zoals een nieuw product of terugbetaling).
Let op:
- We kunnen geen retouren accepteren van geopende of beschadigde verpakkingen.
- Producten mogen niet worden teruggestuurd zonder contact vooraf.
- Cadeaubonnen en sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourbeleid – Zakelijke klanten
Voor zakelijke bestellingen gelden andere voorwaarden dan voor consumenten.
Retouren zijn alleen mogelijk bij:
- Beschadigde producten bij ontvangst (binnen 3 werkdagen gemeld)
- Verkeerde levering (type/fout aantal)
Voorwaarden:
- Retouraanvragen moeten schriftelijk worden ingediend via zakelijk@biteswelove.nl binnen 3 werkdagen na ontvangst.
- Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
- Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
- Bij vergissingen vanuit klantzijde (zoals foutieve bestelling of overstock) hanteren we géén retourbeleid, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.